PC Flat Rate Maintenance
パソコン定額保守
パソコン定額保守とは
PC定額保守とは、パソコンの故障等での業務停止を可能な限り低減するため、予め契約した月々の料金で障害復旧や修理を行うサービスです。
障害発生時にはまず電話や遠隔操作で対応し、解決できない場合はお預かりにて対応させて頂きます。
パソコンのお預かりは宅配便にて承ります。
訪問対応地域（東京23区内）であれば、技術者が訪問して障害復旧や修理を行います。
《注意》
- 訪問対応地域であっても故障個所によっては、引き取り修理となります
- 故障のご連絡（受付）が夕方以降となった場合、翌日以降の訪問となる場合がございます（訪問対応地域）
- 障害発生時に迅速な対応を行うため、契約後にご訪問させていただき、PCのスペックや使用環境の調査をさせて頂きます。
その際、部品の構成や製造番号を控えさせて頂きますので、ご協力をお願い致します
料金について
パソコン５台まで
月額10,000円（税込11,000円）
６台目以降１台ごとに
月額+2,000円（税込2,200円）
《注意》
- 契約事務手数料が上記保守料金とは別にかかります
- 初年度の保守料金は全額先払い、2年目以降は銀行口座より保守対象月の前月に自動引き落としとなります
- 御社内のパソコンは下記の保守対象外機種を除き、全台数保守加入して頂きます
- 契約期間中、台数の増減が発生しましたら、速やかにお知らせください。ご連絡が遅れると使用されなくなったPC分の保守料金が請求されたり、新しいPCが保守サービスを受けられなくなります。
- 契約期間中、１度も弊社のサポートを受けなくても保守料金の減額や還付はありません
- 年間契約となり月間契約は出来ません、毎年お申し出が無い限り自動更新となります
- 中途解約の場合も返金は出来ません
- 一部、保守をお引き受け出来ない機種が御座います（Macやウルトラブック機種等）
- 契約前に生じた又は生じる原因があった故障については別途修理代金を頂戴致します
- 修理に使用する部品は中古部品や再生部品となる事があります
保守内容について
電話やメールによるPCトラブル相談
お電話やメールでPCトラブル解決のお手伝いを致します
遠隔操作によるPCトラブル対応
遠隔操作ソフトを用いてPCトラブル解決のお手伝いを致します
PC自然故障時の修理費用（部品代込み）
故障箇所の部品交換を行います
出張サポート（訪問対応地域のみ）
電話や遠隔操作で解決できない場合、訪問してトラブル解決のお手伝いを致します
保守契約PCのデータ完全消去、処分
不要になったパソコンのデータ消去、処分も承ります
《注意》
- 部品代、作業工賃、出張交通費（東京23区内に限る）が含まれます
- 保守対象はPC本体のみですが、ネットワークや周辺機器の設定程度まではサポート致します
（「ネットに繋がらなくなった」や「新しいプリンターの設定をしてほしい」等） - 故意・過失・自然災害による故障の場合は別途部品代を頂きます（水没や落下、落雷等）
- HDD故障の場合、原則リカバリディスクをお借りして工場出荷時に戻します。
しかし、軽度～中度障害の場合は保守契約範囲内でデータ復旧を行います
訪問対応地域について
訪問対応地域
東京23区
《注意》
- 訪問対応地域外の場合は宅配便にて修理をお受けいたします。
- 訪問対応地域以外の地域でも訪問サポート可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。
障害発生から解決まで
受付
ご契約者様（PC利用者様）からの第一報
障害内容の確認
1次対応
軽度なソフトウェア障害は遠隔操作にて対応
遠隔操作で復旧不可の場合は発送
修理
障害状況確認
修理実施
返送
PC利用者様へ返送
保守対象外機種ついて
タブレットPC 全機種
Apple製 全機種
ウルトラブック 全機種
日本語版Windows以外のOSインストール機種 全機種
サーバー向けOSインストール機種 全機種
日本国内で発売されていない一部機種
15年以上前に製造終了した一部機種
改造(部品交換・加工等)や無理な修理を行った事のある機種
保守対象外機種が多いように見えますが国内で使用されているパソコンの約7割の機種は保守対象です！
下記リンクよりお問い合わせください
